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「お葬式は究極のサービス業」という言葉どおりだと感じました【メモリア お客様の声】

馬渕様

お客様の声

立ち居振る舞いや対応が素晴らしいと感じました

以前親族のお葬式をメモリアさんにお願いして、その際の対応が大変親身で信頼できるものでした。
家族の中で、今後万が一のときには、その時お世話になったスタッフの橋倉さんにお願いしたいと話していたほどです。
その後も地域担当の相談員の方が、花のお届けなどでこまめに訪問され、関係を大切にしていただいたので、今回もお葬式をお願いしました。

担当の橋倉さんとお話した際に、「お葬式は究極の接客業だと思っています。」という想いをお聞きしました。
その想いどおり、昔ながらの儀式としての部分もきちんとしていて、接客サービスを職業にしていた私達家族の目から見ても、立ち居振る舞いや対応が素晴らしいと感じました。

他社と比較はできませんが、突然訪れる万が一の時には、メモリアさんにお願いしておけば安心だと思います。


湯灌
専門のスタッフの女性の方が、故人のためにこんなに一生懸命丁寧に体を清めてくれるのかと印象に残っています。

控室
お通夜のあと、兄弟3家族で、子供たちを含め十分に過ごすことの出来る広さと設備の控室でした。

※このページでは、弊社にてご葬儀をあげられたお客様のお声を掲載させていただきます。アンケートをもとにいただいたお声は、ご本人様のご了承を頂戴したものです。

お客様の声

担当者インタビュー

担当者 安田

湯灌を担当させていただきました。
お客様にとって湯灌は通夜の前の大切な儀式です。それとともに大切な人の【死】を直接実感する場でもあります。
湯灌をしていると、最初は離れてジッと見ているだけのご家族様が、湯灌が進むにつれて、故人様に直接触れて声を掛けてあげるようになります。
私たちが行っている湯灌というのは、ただ単に故人様のお身体を洗うだけではございません。
故人様の最後の姿がより安らかになるように、そしてご家族の方々の心の傷が少しでも和らぎ、大切な方との最期の別れをゆっくりと過ごしていただく。それが私たちの願いです。

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