メモリアについて

返金保証制度

葬儀費用返金保証制度

メモリアではお客様に安心と満足を提供するため、高額な追加料金をお願いすることは一切ありません。1万件以上の実績があり、葬儀サービスの提供には自信を持っております。
私たちは、お客様により安心して葬儀サービスを受けていただくために、返金保証制度を導入しました。創業30年以上の実績があるからこそできる「葬儀費用返金保証制度」にて、葬儀費用への不安を取り除きます。

葬儀にはこんなトラブルがあります

  • 葬儀後に高額な追加料金を請求された

    葬儀の際のミスにより思わぬ事態が発生した

    当初の契約内容とサービス内容が違っていた

    供花や返礼品の数が違っていた

葬儀費用は決して安いものではありません。しかし、葬儀サービスに関わる消費者トラブルや苦情は近年ますます増加しており、葬儀事業者の信頼性が問われております。

私たちメモリアでは、お客様に心から安心して葬儀サービスを受けていただけるよう、徹底した事前のお打ち合わせと明朗な料金提示を心がけております。
葬儀前、葬儀後でも、疑問がございましたらご連絡ください。

当社にて事前相談をされた際に「品質保証書」を発行いたします

私たちの葬儀サービスにご納得いただけなかった場合には、葬儀施行日を含め3日間以内に、喪主様ご本人よりお申し付けいただきますと、返金の手続きを取らせていただきます。最大30万円を上限に返金させていただきます。
※期間を過ぎてのお申し付けは、お受けできませんのでご了承ください

返金手順

お葬式の担当者、または株式会社メモリアホールディングス(0120-091-091)にご連絡いただき、その旨お申し付けください。(今後のサービス改善・向上のため、ご満足いただけなかった点を教えてください)
※返金のお申込みにあたっては、別紙専用シートに必要事項を記載の上ご提出いただく必要がございます。

品質保証書について

  • より安心、ご納得いただくために
    事前相談をされた方に「品質保証書」を発行しています

    メモリアは、一般社団法人日本儀礼文化調査協会JECIAの最大級評価5つ星認定を受けております。これらは、サービス内容だけでなくスタッフの教育状況など、厳しい審査をもって評価されています。

    私たちは、お客様一人ひとりのご要望に合わせた、納得のできる葬儀サービスプランのご提供を目指し、メールか電話で事前にご相談いただいた方へ、私たちが提示したプランにご納得いただいた後に「品質保証書」を発行いたしております。

  • 葬儀品質保証書