2006年06月16日
もうすぐISOの更新です・・・
実は我が社は
『葬儀のサービスの提供』
という業務でISO9001を認定取得しています。
『ISO9001』
なんとなく聞いたことがあるのではないでしょうか？
でも「いったい何？」と聞かれるとなかなか答えられないのではないでしょうか？
『ISO９００１』とは・・・
企業がお客様へどういう品質・サービスを提供していくのか
組織としての方針を定め、お客様が何を求め、
それを提供していくために 継続的に改善していく仕組みです。
つまり、
「よいサービスを提供するのはもちろん、
常にそのよいサービスを改善し続けること」
なのです。
昨年の９月に認証を受けました。
この認証は１度受ければよい、という簡単なものではありません。
毎年ちゃんとやっているか確認に来るのです。
というわけで、
お客様に安心を提供できるように頑張っています。
応援してくださいね(^.^)
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